Política de Cambios y Devoluciones – Dulce Boneca

En Dulce Boneca queremos que te enamores de lo que recibís. Si algo no fue como esperabas, no te preocupes: estamos para ayudarte. 💛
A continuación te explicamos cómo realizar cambios o devoluciones, los plazos y las condiciones para cada caso.

📅 Plazos

• Cambios y devoluciones: dentro de los 7 días corridos desde que recibiste tu compra.

• Productos personalizados: únicamente tienen cambio por fallas de fabricación (no por gustos, colores o errores en el nombre cargado por el comprador).

🔄 ¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Desde tu domicilio (todo el país)

Si estás lejos o preferís hacerlo online, es simple:

Escribinos a [email protected] con:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Foto del producto

• Motivo del cambio o devolución

Según el motivo:

• Cambio por falla: el costo de retiro/envío corre por nuestra cuenta.

• Cambio por elección personal: el costo de envío corre por parte del cliente.

❗Productos personalizados

Los productos personalizados (por ejemplo: cuadernos con nombre, portachupetes, tazas y artículos a pedido) no tienen devolución por arrepentimiento, ya que se realizan especialmente para vos.

Sí tienen garantía en caso de:

• Error de impresión

• Fallas de fabricación

• Producto recibido en mal estado por transporte

En esos casos, realizamos el cambio sin costo.

💌 ¿Tenés dudas?

Escribinos a [email protected] o por Instagram. Queremos que tu experiencia con Dulce Boneca sea tan especial como los recuerdos que vas a guardar. ✨