Preguntas Frecuentes

🎉 ¿Cómo comprar?

1. Elegí el producto que querés comprar.
2. Hacé clic en “Agregar al carrito”.
3. Podés seguir comprando o ir a “Iniciar compra”.
4. Completá tus datos de contacto (importante que sean correctos).
5. Elegí el método de envío.
6. Seleccioná el medio de pago.
   👉 Si elegís transferencia bancaria, tenés 15% OFF.
7. Revisá tu pedido y confirmá la compra.
8. Vas a recibir un mail con la confirmación.
   📩 Cuando el pago esté acreditado, te avisamos por mail el estado de tu pedido.

✍️ Personalización (clave)

Todos nuestros productos personalizados se realizan especialmente para vos, con mucho cuidado en cada detalle 🤍

📝 ¿Dónde indico el nombre o los datos?
Al finalizar la compra vas a ver un recuadro llamado “Notas del pedido”.

Ahí podés escribir:

• Nombre del bebé
• Diseño elegido (del catálogo del producto)
• Cualquier detalle extra importante

✨ Este paso es fundamental. Revisamos cada nota antes de producir tu pedido para asegurarnos de que quede tal como lo imaginaste.

⚠️ Importante:
Los errores en nombres, datos o diseño ingresados en “Notas del pedido” son responsabilidad del comprador.

⏳ Tiempos de producción

• Productos personalizados: entre 2 y 5 días hábiles desde la acreditación del pago.
• Luego se prepara el envío o retiro.
• Envíos: entre 2 y 6 días hábiles según el correo.

💛 Cada producto se realiza con dedicación y se controla antes de ser enviado.

🚚 Envíos

Trabajamos con Correo Argentino y Andreani.

📦 Opciones:

• Envío a domicilio
• Envío a sucursal

📍 Tiempos estimados:

• Domicilio: 2 a 6 días hábiles
• Sucursal: 1 a 4 días hábiles

📬 Te enviamos el código de seguimiento por mail.
⏱ Puede tardar hasta 48 hs en activarse.

⚠️ Importante: si elegís sucursal, hacé seguimiento del envío. El correo no siempre notifica la llegada. Tenés 5 días hábiles para retirarlo.

🏡 Retiro por taller

Te avisamos por mail cuando tu pedido esté listo para retirar.
También podés coordinar por WhatsApp.

🔄 Cambios y devoluciones

En Dulce Boneca queremos que te enamores de lo que recibís 🤍
Si algo no llegó como esperabas, estamos para ayudarte.

📅 Plazo

Podés solicitar cambios o devoluciones dentro de los 7 días corridos desde la recepción del pedido.

📦 Productos personalizados

Los productos personalizados (cuadernos con nombre, portachupetes, tazas y artículos a pedido) no tienen devolución por arrepentimiento, ya que se realizan especialmente para cada cliente.

✔ Sí tienen cambio o reposición en caso de:

• Error de impresión o fabricación
• Producto en mal estado al recibirlo
• Daños durante el transporte

En estos casos, el cambio se realiza sin costo.

⚠️ Importante:
Los errores en nombres, datos o diseños ingresados en “Notas del pedido” no se consideran falla del producto.

😱 ¿Qué pasa si el paquete vuelve?

Si el pedido vuelve por no ser retirado o no poder entregarse:

• Nos contactás para coordinar reenvío
• El nuevo envío corre por cuenta del comprador

📲 ¿Tenés dudas?

Escribinos por WhatsApp o mail
🕘 Lunes a viernes de 9 a 18 hs

💌 [email protected]